KEBIJAKAN PRIVASI RETAILKU
Pembaruan Terakhir: 17 Juli 2026
Pengelola layanan
Retailku dioperasikan oleh PT Milov Balok Sejahtera. Pertanyaan privasi dapat disampaikan melalui hello@retailku.id atau Help Center di aplikasi.
Data yang kami proses
Kami dapat memproses data akun dan identitas agen, email, nomor telepon, alias agen, foto profil, NIK, tanggal lahir, informasi rekening, data perangkat dan token notifikasi, log keamanan, laporan crash, komunikasi Help Center, data leads, data konsumen, data kendaraan, dokumen pengajuan, rekaman suara/lampiran chat, status pembiayaan, dan data komisi.
Tujuan pemrosesan
Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, menjalankan CRM dan simulasi, meneruskan pengajuan kepada multifinance yang dipilih pengguna, menyediakan chat dan notifikasi, memproses komisi, menangani dukungan, mencegah fraud, menyelesaikan sengketa, serta memenuhi kewajiban hukum dan kontraktual.
Pembagian data
Data pengajuan dibagikan kepada multifinance yang dipilih pengguna dan kepada penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk Firebase and Google Cloud. Data tidak dijual. Data hanya diberikan kepada otoritas apabila diwajibkan oleh proses hukum yang sah.
Keamanan
Data ditransmisikan melalui koneksi terenkripsi dan disimpan pada layanan Firebase/Google Cloud. Akses dibatasi menggunakan Firebase Authentication, App Check, security rules, IAM, membership berbasis peran, rate limit, dan security logging. Retailku tidak menyatakan bahwa seluruh data menggunakan End-to-End Encryption.
Identitas dan rekening agen
NIK, identitas, dan rekening digunakan untuk verifikasi pemilik akun, keamanan, serta pembayaran komisi. Data tersebut tidak ditampilkan sebagai profil publik. Alias agen, nama online, dan foto profil dapat terlihat oleh pihak yang berinteraksi dengan agen sesuai fungsi aplikasi.
Retensi dan penghapusan
Pengguna dapat meminta penghapusan dari menu Profil > Hapus akun atau melalui https://retailku.id/hapus-akun. Data profil, token perangkat, dan data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan. Catatan pengajuan, pembayaran, audit keamanan, fraud prevention, dan sengketa dapat dipertahankan secara terbatas hingga 5 tahun atau selama periode yang diwajibkan hukum/perjanjian, kemudian dihapus atau dianonimkan. Pengguna akan diberi tahu apabila sebagian data wajib dipertahankan.
Hak pengguna
Pengguna dapat meminta akses, koreksi, salinan, atau penghapusan data sesuai hukum yang berlaku. Permintaan harus diverifikasi untuk mencegah pengambilalihan akun.
Anak-anak
Retailku ditujukan untuk pengguna dewasa dan bukan layanan untuk anak-anak.
Perubahan kebijakan
Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau kanal resmi. Versi terkini juga harus tersedia pada situs resmi Retailku.